Schnelle, Professionell und individuell – Service Direkt vom Hersteller

Neben unserem Softwareverfahren bieten wir auch das gesamte Spektrum an Serviceleistungen rund um PC-KLAUS an. Sie erhalten bei uns alles direkt aus einer Hand. Vom Auftrag bis zur Softwareabnahme übernehmen wir die komplette Projektabwicklung. Zu unseren Serviceleistungen zählen insbesondere Datenübernahmen aus anderen Verfahren, Datenkonvertierungen, Installationen, Schulungen, Softwarepflege, aber natürlich auch die tägliche Betreuung unserer Anwenderinnen und Anwender. Dabei haben wir darauf geachtet, dass Sie auch hier alles auf Ihren persönlichen Bedarf zuschneiden können.

Betreuung

Problemlösungen passgenau anbieten, wenn sie benötigt werden, ist unser Ziel. Unser Service-Team bieten Ihnen Know-how aus 25 Jahren Erfahrung und unterstützt Sie dann, wenn Probleme auftreten, um diese sofort zu lösen. Wir nutzen dazu alle modernen Techniken der Kommunikation, bis hin zur Fernwartung. Die ist – ganz im Gegensatz zur marktüblichen Praxis – bei GS-Computerservice für das Tagesgeschäft kostenfrei. Qualifizierte und fachbezogene Betreuung – das ist wichtig in der täglichen Arbeit! Wir sehen diese Betreuung unserer Anwender als einen der wichtigsten Bausteine unseres PC-KLAUS Konzeptes an. Ihre Fragen und Anregungen helfen uns, unsere Software jeden Tag ein wenig besser zu machen. So schaffen wir gemeinsam mit Ihnen einen einmaligen Mehrwert unserer PC-KLAUS Produkte.

Update-Service

Updates installieren - für viele eine lästige und doch notwendige Aufgabe. Viele Verwaltungen haben aber nicht mehr die Ressourcen, sich regelmäßig um Updates zu kümmern. Das Ergebnis sind oft veraltete Programm- und Konfigurationsstände. Mit unserem Update-Service kann Ihnen das nicht passieren. Sobald ein neues Programm-Update zur Verfügung steht, setzen sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung und vereinbaren einen Termin, wann Sie per Fernwartung das Update einspielen können. Sie erhalten nach Abschluss eine Nachricht mit einer ausführlichen Anleitung, was sich alles geändert hat. Wir achten natürlich darauf, Ihren Dienstbetrieb so wenig wie möglich zu stören.

Softwarepflege

Softwarewartung und -pflege machen den größten Teil des Software-Lebenszyklus aus. Die Verbesserungsvorschläge unserer Anwender sind der wichtigste Input aus der Praxis. Das Wissen und beherzigen auch unsere erfahrenen Mitarbeiter, die PC-Klaus ständig weiterentwickeln. Änderungen in den gesetzlichen Bestimmungen auf EU-, Bundes- und Landesebene in immer kürzeren Abständen erfordern ständige Anpassungen unserer PC-KLAUS Produkte. Der Leistungsumfang der mit der Monatspauschale abgegoltenen Softwarewartung und -pflege sowie Anwenderbetreuung umfasst:

  • Gewährleistung über die gesamte Vertragsdauer
  • Anpassung der Software in Form von Updates an neue oder geänderte Rechtsbestimmungen inkl. Landesrecht
  • Support per Telefon und E-Mail: Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 17:00 Uhr und Freitag von 08:00 bis 12:00 Uhr
  • Support Bereich auf unserer Homepage
  • Softwarefernwartung im Tagesgeschäft

Hosting

Wir hosten für Sie auch gerne unser Fachverfahren PC-KLAUS in unserem Rechenzentrum. Gerade für kleinere Verwaltungen kann ein Hosting durchaus in Frage kommen. Damit brauchen Sie sich nicht mehr um Datensicherung, Systemvoraussetzungen der Fachanwendung usw. zu kümmern. Auf Wunsch kann zum Hosting auch der Update-Service als Option gebucht werden. Sie brauchen sich also auch darum keine Sorgen mehr zu machen.

Software-Einrichtungen

Ihr Verwaltungsbriefkopf ändert sich? Ihr Serversystem wird umgestellt? Das kostet nicht nur Zeit, sondern oft auch Nerven. Sprechen Sie uns an, wir bieten Ihnen ein breites Spektrum an Dienstleistungen rund um den Einsatz der Fachverfahren an. Das sind insbesondere Formularanpassungen, Installationen, Datenbankumstellungen, Datenübernahmen aus anderen Verfahren, Datenkonvertierungen und Verwaltungsfusionen.

Interesse? Rufen Sie uns einfach an, schicken uns eine Mail an vertrieb@gs-computerservice.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

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